Atgriešana un atteikums

Šie noteikumi nosaka klientu tiesības attiecībā uz preču atgriešanu un līguma atsaukšanu saskaņā ar piemērojamajiem Horvātijas Republikas tiesību aktiem un ES Patērētāju tiesību direktīvu. Pārdevējs ir LOOPLYX LTD , 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS.

1) Atteikuma tiesības

Klientam ir tiesības atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums jānosūta skaidrs paziņojums (piemēram, pa pastu vai e-pastu) uz:

E-pasts: support@scentilos.com
Adrese: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS

2) Atgriešanas nosacījumi

• Precei jābūt oriģinālajā, neatvērtā un nebojātā iepakojumā.
• To nedrīkst lietot, bojāt vai pārveidot tādā veidā, kas samazina tā vērtību.
• Jāiesniedz pirkuma apliecinājums (rēķins vai pasūtījuma apstiprinājums).

Higiēnas un juridisku apsvērumu dēļ atvērtas vai lietotas preces, kā arī personalizētas preces nevar atgriezt, ja vien tās piegādes brīdī nav bojātas vai nav bojātas.

3) Atgriešanas procedūra

1. Nosūtiet atgriešanas pieprasījumu uz support@scentilos.com .
2. Pēc apstiprināšanas jūs saņemsiet norādījumus par sūtījuma atgriešanu.
3. Produkti jānosūta atpakaļ uz atgriešanas instrukcijās norādīto adresi.

4) Atgriešanas izmaksas

Preces atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad piegādāta nepareiza, bojāta vai nekvalitatīva prece.

5) Atmaksas

• Naudas atmaksa tiek veikta pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.
• Atmaksa ietver produkta cenu un pamata piegādes izmaksas (ja piemērojamas).
• Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkumam, ja vien nav panākta cita vienošanās.
• Atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs esam informēti par jūsu lēmumu atteikties no līguma, taču mēs varam aizturēt atmaksu, līdz prece tiek atgriezta vai tiek iesniegts piegādes apliecinājums.

6) Izņēmumi no atteikuma tiesībām

Atteikuma tiesības neattiecas uz:

• Produkti, kas izgatavoti pēc klienta specifikācijas vai ir nepārprotami personalizēti.
• Aizzīmogotas preces, kas nav piemērotas atgriešanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ un pēc piegādes ir atvērtas (piemēram, smaržas, kosmētika).
• Produkti, kas pēc piegādes ir nedalāmi sajaukti ar citiem priekšmetiem.

7) Sūdzības un bojāti produkti

Ja prece ir bojāta, bojāta vai nepareizi piegādāta, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, rakstot uz support@scentilos.com , pievienojot fotoattēlus un pasūtījuma numuru. Šādos gadījumos atgriešanas piegādes izmaksas sedz pārdevējs.

8) Dāvanu un reklāmas preču atgriešana

• Dāvanā iegādātās preces var atgriezt tikai tā persona, kas tās iegādājās.
• Atgriežot preces, kas iegādātas akciju laikā (piemēram, 2+1 bez maksas), atmaksas summa tiks proporcionāli koriģēta.

9) Kontaktinformācija

Ja jums ir kādi jautājumi par preču atgriešanu un atteikumu, sazinieties ar mums, izmantojot:
E-pasts: support@scentilos.com
Adrese: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS

Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada aprīlī